据介绍，自4月1日12315杭州市体育健身消费领域维权联络站投诉热线上线后，受理消费者投诉共计18起。本周投诉均涉及健身房（退卡退费、转店纠纷、爆雷跑路），累计投诉金额达24.2026世界杯登录0744万元。已成功调解并结案11起投诉，其中两起鉴于相关营业主体已注销，已经向消费者作出说明，并提供了相关建议。另外两起因消费者无法提供相应凭证无法受理，剩余3起正在协调处理中。据12315杭州市体育健身消费领域维权联络站负责人介绍：本周投诉热点为舒适堡健身明月江南店（滨江区）涉及金额143472元，经与该门店负责人协调沟通，已达成就解决消费者投诉的意见如下：舒适堡品牌已经变更为飞样健身（1月份接收），4月底之前主流宣传渠道都将做变更。1、老会员的会籍和私教不退费，但可以正常使用，保障服务质量。

2、老会员的服务不需要继续充值激活，是否续费自愿原则。3、老会员一定要退费的，建议走司法程序向原舒适堡健身追偿。4、今后各类消费投诉2026世界杯官网入口进行转接，提供消费者姓名和电话，系统有数据的会员，门店积极配合，系统没有数据的会员，根据会员提供的相关凭证核实后，门店配合处理。■链接

同时，12315杭州市体育健身消费领域维权联络站工作人员提醒广大消费者1、消费者请勿相信充值激活余额销售话术2、消费者请务必保留合同、付款凭证、聊天记录等资料3、消费者请及时2026世界杯官方登录关注维权门店情况，出现已经搬离、注销等情况将影响到后续维权工作体育健身消费领域维权联络站热线：0571—87808899（工作日9：30—11:30,14:30—16：00）